I. QUY ĐỊNH KIỂM TRA HÀNG HÓA KHI GIAO NHẬN
Nhằm bảo vệ tối đa quyền lợi khách hàng khi mua sắm tại AQUASHOPVN, chúng tôi có chính sách đồng kiểm khi nhận hàng như sau:
– Quý khách được quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở niêm phong thùng hàng của AQUASHOPVN để kiểm tra số lượng, màu sắc, chủng loại, kích cỡ, ngoại quan của các sản phẩm đã mua trước khi nhận. (Lưu ý: Việc đồng kiểm chỉ áp dụng kiểm tra ngoại quan, không áp dụng cho việc dùng thử sản phẩm và kiểm tra sâu chi tiết lỗi của sản phẩm).
– Trường hợp nhân viên giao hàng từ chối cho Quý khách kiểm tra hàng, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng, sau đó liên hệ đến phòng CSKH để AQUASHOPVN yêu cầu nhân viên phải giao hàng lại cho Quý khách và phải cho Quý khách kiểm tra hàng. Hoặc Quý khách có thể gọi ngay lên phòng CSKH để được hỗ trợ ngay lập tức.
– Trường hợp Quý khách hài lòng với tình trạng sản phẩm được giao và đồng ý mua sản phẩm, Quý khách vui lòng ký vào biên bản đồng kiểm. Bằng việc ký vào biên bản đồng kiểm xác nhận hài lòng với tình trạng sản phẩm được giao, Quý khách xác nhận đã hoàn thành việc đồng kiểm và hoàn tất mua hàng.
– Các sản phẩm nằm trong chương trình ưu đãi, khuyến mãi, giảm giá, quà tặng… không áp dụng đổi/trả, vì vậy quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm kỹ trước khi nhận hàng. AQUASHOPVN sẽ không áp dụng đổi/ trả với các đơn hàng đã được xác nhận đồng kiểm bởi Quý khách.
II. QUY ĐỊNH THỜI GIAN GIAO HÀNG
Thời gian phục vụ giao hàng:
Phục vụ giao hàng từ thứ 2 đến thứ 7 (trừ Chủ nhật và ngày Lễ, Tết).
- Khu vực Giao hàng tiêu chuẩn
- Nội thành (HCM) 1-2 ngày làm việc
- Nội vùng 1-3 ngày làm việc
- Liên vùng (giữa 3 thành phố HCM, Hà Nội và Đà Nẵng) 3-5 ngày làm việc
- Liên vùng (từ 3 thành phố lớn HCM, Hà Nội, Đà Nẵng đến các thành phố khác thuộc vùng khác) 5-7 ngày làm việc
(**) Chi tiết phân nội thành, ngoại thành: tùy vào từng nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển sẽ có cách thức phân nội thành, ngoại thành khác nhau.
Tại TP. Hồ Chí Minh:
– Khu vực nội thành: quận 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, Tân Bình, Tân Phú, Phú Nhuận, Bình Thạnh, Gò Vấp.
– Khu vực ngoại thành: quận 9, quận 12, Bình Tân, Thủ Đức, huyện Hóc Môn, Bình Chánh, Nhà Bè, Củ Chi, Cần Giờ.
– Tại các tỉnh, thành phố khác: tùy theo phạm vi phục vụ của đơn vị giao nhận.
III. QUY ĐỊNH PHÍ GIAO HÀNG
Phí giao hàng của đơn hàng được tính dựa theo khoảng cách giữa cửa hàng cung cấp với địa chỉ giao hàng cùng với trọng lượng của sản phẩm.
Mọi thông tin về đổi/trả hàng và hoàn tiền Quý khách hàng vui lòng liên hệ:
AQUASHOPVN – Phân phối sản phẩm thương hiệu FINIS chính hãng
Địa chỉ : 411/81 đường Lê Đức Thọ, P.17, Q.Gò Vấp, TP.HCM
Điện thoại : (+84) 989250406 – (+84) 909235682
Email : monicadanh@live.com
Website : www.aquashopvn.com và www.aquashopvietnam.com